아마존 주문 환불 교환 신청하는 방법

아마존 배송 오류

 

아마존으로 주문했던 케이스티파이 물건이

제대로 오지 않고 다른
도어스탑퍼란 제품이 왔더라고요
이런 상황이면 어떻게 하시겠어요?
반품, 교환 신청한다? 아니면 그냥 둔다?
전 반품을 신청했습니다

주문했던 건 이 제품인데, 도어스탑퍼라…
너무 속상하고 화가 나서 반품 신청을 클릭했는데,
반품 교환이 되지 않는 제품이라고 해서 어찌나 놀랬는지

아마존 오배송 반품신청하기

그럴 땐 당황하지 마시고,
아마존 사이트에 들어가셔서 채팅창을 열어주세요

채팅창을 열어서 주문했던 물건이 오지 않고 다른 물건이 왔다고 정확하게 전달하면 됩니다.
여러 번의 상담직원이 바뀌긴 했지만
어쩔 수 없는 상황이라 생각하고.. 릴랙스..

그리고 아마존에서 메일을 보내는데
거기에 사진을 첨부해서 보내면 돼요

아마존에서 보낸 메일이에요
죄송하다며, 받은 제품의 사진과 오더 id 적어서 보내달라고 하더라고요
첨부파일로 해서 보냈어요
반품제품과 함께 택배라벨을 프린트해서 같이 챙겨둬야 해요. 택배라벨은 아마존에서 보내줍니다
꼭! 반품 시에 물건과 함께 보내야 해요

이걸로 끝이 난 게 아니라
보내기 전에 국제우편물배송 센터(DHL)에  전화를 해서
국제 우편물 택배 반품신청 날짜를 잡아야 해요.
전 전화를 하니 정보가 저장이 되어있더라고요
약속한 날짜에 반품택배를 주기로 했어요
반품을 시키고 나서 하루, 이틀 뒤에 아마존으로 들어가서 조회를 해보니

환불 완료란 걸 확인할 수 있었어요
카드 취소는 5-7일 정도 소요된다고 합니다

어렵지 않게 아마존으로 구매한 걸 환불 처리했어요

오배송이 되지 않았다면 좋았겠지만
시기상 바쁠 때라고 생각하고
이해하면서 넘어가렵니다~